お客様の声

お客様の声をお寄せ下さい
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊されたお客様からのご意見・ご感想です。
お客様から頂いた声を参考にさせて頂き、今後のサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
当ホテルではお客様から頂いたアンケートに一切の加筆・修正を行わず、ご記入頂いた通りにホームページ上に掲載させて頂いております。

ひまわり様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/13

 夫婦で利用しました。
 到着が少し早かったのですが、気持ち良く迎えて頂き感謝でした。
 食事もとても美味しく ゆっくり疲れをとる事が出来ました。(特に御飯(米)牛乳)
ホテル周りの植物園で、バラの育て方、剪定等も教えて頂き、勉強になりました。ありがとうございました。(植物園おすすめ)
 満足の宿泊で、また来たいと思います。お世話になりました。
 星⑤


田原様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/9

 夕食会場にて妻が気分悪くて一緒に食事できない旨を受付の人が後で食事を部屋に持っていきましょうと言っていただき、他のホテル旅館でも対応のない事で感謝しています。(19:00会場にて)






本多様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/29

 レストランのスタッフの方特に驚く接客をして頂き素晴らしいな~と嬉しくなりました。
 心のこもった心遣いは本当に嬉しかったです。
 ありがとうございました。
 又 利用させて頂きたいと思いました。


藤井様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/02

 スタッフの方どなたも親切で、やさしくていねいに対応して下さいました。

 料理もとても美味で、清掃もきれいにされており 気持ち良く、又 幸せな気持ちで過ごさせて頂きました。ありがとうございました。又、来たいです。


今泉様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/29

 私の子供がレストランの受付の男性にお世話になりました。
 とてもよくしていただきました。
 また、来たいと思いました。


清田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/24

 会席料理よかった。おもてなし最高です。


シメハシ様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/22

 みなさんとても親せつに笑顔で対応いただき、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
 元気をいただいて仕事に行きます。


白石様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/21

 到着時 駐車場 車のトランクからダンボールを取り出したらすぐ台車を持って取りに来てくれました。
 5/22日朝
 朝食後 持ち帰りコーヒー入れてくれた女性スタッフ

 CS日本一目指して頑張って下さい。


菅原様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/20

サービスが行き届いて良かった。
料理もとてもおいしかった。

インターネットより、選ばせて頂きましたが又インターネットにとても良かったと書きたいと思います。


下田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/17

①フロント 車イス2台しかないとの事だったので早めにチェックイン、14:00頃にもかかわらずやさしく対応バリアフリーの部屋も。
②ゆらり館 やさしくあたたかい接客、お茶もうれしい
③バリアフリーの部屋
広くて快適、フロントで暖房器具と毛布もかりれた。高齢の母ときてるので嬉しかった。
④レストラン 車イスの対応嬉しい。お茶も母に出してくれた(^o^)

車イスでの入・退室への手助け対応ありがとう


谷沢様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/15・5/16・5/17

 遊びに行く先の説明をくわしくインターネットで調べていただき、プリントアウトしてもらって非常に助かりました。

 いつもにこにこと明るく親切に対応してもらい気持ちよかったです。飲みたいなと思った時に、コーヒーお茶をだして頂き、良かったです。
 忙しいのに気くばりして下さってありがとう。


古市様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/15 5/16

 朝ごはんのバイキングもおいしかった。だご汁、めんたいサンドイッチがよかった。
 いろいろ行き先の案内をていねいにしてもらってよかったです。

 ていねいな接客で親切にしていただいてとてもうれしかった。


佐々木様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/15 5/16

 翌日の観光ルートのナビゲーターとし非常に親切に説明していただけた。
 いつも細かい心使いをして下さり安心しておまかせできる

 いつも笑顔で接客してくれてしかも最初に名前で佐々木様いらっしゃいませと歓迎してもらえる気持ち良さは客の気持ちとして最高の気分である


浅井様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/18

 夕食時、床にカレールーをこぼしてしまい、従業員の方々はいやな顔ひとつとせず、きれいに床をそうじしていただきました。
 私もすごく気分よく夕食を楽しく取る事ができました。ありがとうございました。


安藤様よりご意見頂きました。貴重なご意見ありがとうございます。2017/05/18

 お部屋に案内して下さったスタッフの方の対応がとても気持ち良かったです。
 こちらの質問に親切ていねいに答えて下さいました。


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