お客様の声

お客様の声をお寄せ下さい
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊されたお客様からのご意見・ご感想です。
お客様から頂いた声を参考にさせて頂き、今後のサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
当ホテルではお客様から頂いたアンケートに一切の加筆・修正を行わず、ご記入頂いた通りにホームページ上に掲載させて頂いております。

西村様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/18

ウォシュレットが故障しており結局なおらなかったが、すぐに見に来て対応したり、他の部屋を準備しようと対応したりしてくれた点は素晴らしかった。
施設、料理もよくまた利用したいと思った。


隅元様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/18

●料理が大変おいしかったです。
●子ども2人連れでしたが、夕食のホールではベビーベッド、朝食会場ではバンボを用意して下さり、大変助かりました。
●Mさんが長男と遊んで下さり、とても喜んでいました。おかげでゆっくりと食事を楽しむことができました。ありがとうございました。


宮地様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/16

帰る時間が遅くなってしまい、夜ご飯の時間をとっくに過ぎてしまったのですが、臨機応変に対応して頂き美味しい夜ご飯を食べることが出来ました。
上記の対応も含め2日間ありがとうございました。


稲田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

●フロントの担当の方の細やかな説明や、あたたかな心づかいがとても心地良かった。
●夕食のホールスタッフの方々の態度やおもてなしの心に感動した。
●こちらの気持ちを察して、すぐに行動してくれた
●一つ一つの料理がていねいに作られていて、配膳の仕方も良かった。


日野様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

愛想の良さ・可愛さ・スタッフさんの気遣い


越川様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/13

遅くにチェックインをして、夕食の時間を気にしていたら、「先にお食事を召し上がりますか」と声をかけて下さった。
レストランでは、こちらから申し出る前に子供幼のイスを2つ、お皿とスプーンとフォークをすぐに持ってきて下さった。
こちらの考えを瞬時に読み取って実行して下さり、これぞまさにおもてなしの心だと敬服しました。2歳と0歳児を連れての旅でしたが、とても助かりました。


須田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

かゆい所に手が届くような接客で、真のホスピタリティを受けることができました。細かな気配り、本当に良かったです。
今後も利用させていただきたく思います。
地震の影響でまだ大変かと思いますが、がんばれ熊本!!


桐木平様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

サポート利用時間外にも、観光についての問い合わせに詳しくていねいに応じて下さったこと。有難うございました。


井手口様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

皆さんの細やかな気配りが感じられました。
館内が広く、夕食会場を探して少しウロウロしていたら すぐフロントの方が対応して下さり、案内していただきました。


西中様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/14

客への気配りが敏速におこなわれていた。席の案内や食べた食器のさげ方 感じが良かったです。


井上様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/12

妻がお茶を運ぶ際に親切に持って下さいました。
夕食時・朝食時共です。
歩き方が不安定だったことに気付かれたためと思います。
心配りに感謝いたします。


高橋様よりご意見いただきました。貴重なご意見ありがとうございました。2017/03/09

初めての一人旅でしたが、とても親切にしてくださり、宿が安心できる場所だからこそ観光も楽しめたと感じております。具体的にはカドリードミニオン前からの電話道案内
荷物預かりとオプショナルツアー申込やバスやJRの時刻などを部屋案内の時に話をしていたら紙に印刷して用意してくださっていて、いたく感動しました。ツアー開始までロビーで待っていたら気にかけてくれてお世話になりました。ありがとうございました。


伊藤様よりご意見いただきました。貴重なご意見ありがとうございます。2017/03/01

料理が美味しいだけでなはなく、サービスも行き届いており、良いホテルに来たと部屋に戻ってからも実感するような良い時間を過ごさせて頂きました。
心配りのある配膳のタイミングや声がけで満足でした。


花田様よりご意見いただきました。貴重なご意見ありがとうございます。2017/03/02

夕食会場のスタッフさんの対応が親切でよかったです。また来たくなりました。
朝食、夕食共においしく、野菜・米が本当においしく買って帰ろうと思います。
食事中箸を落としたら取りに行こうと立った時にすぐスタッフの方が持って来て下さり、別のスタッフも「よく眠れましたか?」と声かけしてくださりありがたかったです。


山崎様よりご意見いただきました。貴重なご意見ありがとうございます。2017/03/03

4歳の娘と家族3人で宿泊しました。美味しい料理をしっかりいただき、机をしっかり汚した頃に、ソフトクリームと新しいおしぼりをお持ち下さいました。さりげない気づかいに感激しました。


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