お客様の声

お客様の声をお寄せ下さい
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊されたお客様からのご意見・ご感想です。
お客様から頂いた声を参考にさせて頂き、今後のサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
当ホテルではお客様から頂いたアンケートに一切の加筆・修正を行わず、ご記入頂いた通りにホームページ上に掲載させて頂いております。

高松様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/17

 レストランの受付の男性に大変お世話になりました。
理由は茶碗むしの関係ですが、対応に感謝しています。
 それと朝方散歩をしていたのですが、その事を知っておられてびっくりしました。
 機会があれば 又 利用したいと思います。


野崎様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/06

レストラン入口案内の男性の方、小さい娘が大変おせわになりました。全体的に心のこもった接客大変満足しました。


タジマ様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/06

スタッフの皆さん、大変好印象でした。

(お子様より)
きものありがとうございます いつかまたきます
いろいろかりました


中野様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/06

①とても良くして頂きました!!
従業員さんの丁寧な挨拶や素敵な笑顔に、気持ちよく食事もできました。また是非来たいです。

②昨年、8月に宿泊した時の事を覚えて頂いており大変感激しました。今回は2人での宿泊でしたが、変わらすの最高のおもてなしを受けました。
パートナーも大変喜んだ事が今回の一番嬉しかったことで、そうさせてくれたスタッフの皆様のおかげです。有難うございました。


津田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/04

Sさんがもくもくとステーキを焼いて提供してありました。
何枚も何枚も同じステータスで出すのは、職人さんだと思いました。

朝食では、プレーンオムレツをきれいに作ってあり、またまたおいしくいただきました。


松藤様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/05

もう全てのスタッフの方々に感謝申し上げたいです。

1 ケーキ屋さんをたずねたら、ケーキ屋をさがして頂き、℡でおとりおきして下さった。

2 お部屋にケーキセットやお皿のセットを用意していただいた。

3 フラワーホールでの夕食時、写真をとって下さったり、ちょうどいい間の料理出しビールのサービス。もう感動しました。
おもてなしの姿勢学ばせて頂きました。
ありがとうございました。


紫村様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/05

○朝食のパピヨンの受付スタッフの他の客様への気遣いがすばらしかったです。

○今日が記念日ということもあり事前に℡していましたら 客室がグレードUPしておりました。心遣い本当にありがとうございました。良い思い出になりました。


末廣様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/05

きめ細やかな配慮をしていただきました。浴衣で行ったら、「足元寒くありませんか?」と声をかけていただいたり、バッグを置く椅子をさっと準備していただいたり、とても感動しました。
料理もおいしかったです。テーブルに飾ってあったバラもきれいでした。植物園で育てているバラでしょうか。植物園をのぞいてみたら、バラを大事にお世話しているのが伝わってきました。1泊では全然回りきれなかったので、また来たいと思います。ありがとうございました。


長野様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/05

 今回で3回目の宿泊です。
 最初のお気遣いにうれしく思い、足しげく通っています。
 毎回お会いするのを楽しみにしています。
 また伺うことを励みに仕事を頑張ろうと思います。
 本当にありがとうございました。


樋口様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/03

レストラン受付の方がとってもしんせつで朝・夜にわたりしんせつにしていただいた。
子供におしぼり(頭打って、氷を持って来て頂いた!子供対応良かった)
※頭を打って、氷を持ってくる神対応
※さりげなくおしぼりを持ってくる!
※えがおで玉子焼きをやく人


小泉様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/03

館内の丁寧な説明はとてもわかりやすかったです。
食事の時の迅速な接客はとてもすばらしかったです。
食事から戻るときれいに布団が敷かれており、ゆっくり休むことができました。
部屋も清掃がゆき届いており気持ちよく過ごすことができました。阿蘇でのいい思い出になりました。
ありがとうございました。


酒井様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/02

レストランの店員さんがとても親切で、気がきくのでビックリしました!
皆のことをちゃんとみていて、さっと色々と手をさしのべて下さり、とても気持ちよく食事をさせていただけました。
品数も多く、とてもおいしくて大満足でした。
夜のビールサービスもとても嬉しかったです。朝のクロワッサンもおいしかった。夜手羽先の甘辛がおいしかった!

やきそばとそばと朝のベーコンエッグがとてもおいしかったです。


磯崎さまよりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/02

どの従業員様も丁ねいな対応で気持ち良く一日を楽しむ事が出来、三度目も来館したいと思いました。


新井様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/03

食事の時 女性スタッフの対応の良さに(親切さ)に感謝しました。
彼女の様なスタッフがいるホテルは最高でした。
有難う御座いました。
日本一になる事を願っています。


菅原様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/05/02

夕食・朝食ともにバイキングをいただきました。スタッフの皆さん笑顔で対応してくれていたのが印象的でした。
中でもピカイチに光っていたのは、ロマンスグレーの少し年上な雰囲気の男性スタッフです。子供用のイスを用意したり、お客さんに声を掛けたりと、明るくテキパキお仕事していました。あと、バイキングなのであまり期待していませんでしたがお刺身、その他とてお美味しくいただきました。


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