お客様の声

お客様の声をお寄せ下さい
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊されたお客様からのご意見・ご感想です。
お客様から頂いた声を参考にさせて頂き、今後のサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
当ホテルではお客様から頂いたアンケートに一切の加筆・修正を行わず、ご記入頂いた通りにホームページ上に掲載させて頂いております。

山田様からご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/20

チェックイン時間よりも少し早い到着だったのですが、とても丁寧に対応していただきました。
夕食・朝食のバイキングも品数豊富で大満足でした。スタッフの方々も、常にこちらを見ていていただける感じで、とても良かったです。


柳様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/19

家族で利用させて頂きました。
チェックイン~チェックアウトまで、皆様のお心使い、痛く感激致しました。
特に夕食時、お世話をして頂いた男性従業員の御心使いおもてなし心、楽しい時間でした。朝食ブッフェでも同様なおもてなしをして頂きました。
又、是非宿泊してみようと思います。ありがとうございました。


矢倉様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/11

フロント・ボーイさん、食事の係の男性、ゆらりの入口の方。
どの方も笑顔で対応していただき、又仕事で早朝出発せねばならなくなり、暗い中チェックアウトする時には、朝食にとおにぎりまで持たせていただき感謝しております。ありがとうございました。
次は、もう少しのんびり泊まりたいと思います。


山内様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/09

宿泊料金以上でした。
他の書き込みを見ると古いとかの書き込みがあったが、当たり前の事であって支払う金額以上のサービスだったと思います。
 清掃も良くしてありました。他のホテルでは人件費を削るため宿泊客が来る前にふとんを出しておく等しているみたいです。


大宜見様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/07

スタッフの対応が非常に好感が持てました。
特にあいさつ、客室の説明等
又、出来れば近い内に来たいと思います。
楽しい1泊になりました。


川口様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/04

部屋は少し古い感じでしたが、掃除も良くいき届いていて快適に過ごせました。
特に夕食時に担当して下さった従業員のお2人は、きめ細かな対応で美味しい料理がより一層美味しく頂きました。
大人数で一部屋で泊まれるホテルも少なく、また利用したいと思いました。


匿名の方からご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/04/01

最初のお出迎えからフロント・案内・パピヨン内・売店・すべてにおいて笑顔になれました。
今回長男のサッカーキャンプで初めて主人のいない家族旅行で、すごく不安だったのですが、こちらのスタッフの対応に安心し、大満足で過ごすことができました。
従業員さんお若い方も多いのに、一人一人ほこりを持って親切ていねいに対応されていることがとても目にとまり、ぜひまた宿泊したいと思えるホテルに出会えました。ありがとうございました。


飯田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/31

風呂に入り裸になって部屋にタオルを忘れたことに気付き、あわてて浴衣を着て、部屋に戻ろうとした時、受付スタッフから声をかけられ、事情を話したところ、心よくタオルを貸していただきました。
ありがとうございました。
大浴場に入る時、顔を覚えて頂いていたのか、即声をかけられ助かりました。


平川様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/28

夕食の時、食事内容の説明、料理を出すタイミング等の気配りが良かった。


溝上様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/27

フロント女性担当すごく気持ち良い対応で特に子供には子供目線で話してくれて良く感じました。
毎回レストランのSさんからサプライズで思いがけないおもてなしで感激しています。有難うございました。
受付でも顔を覚えてくれていて、ほんとうに皆心暖まる対応に嬉しく思っています。


日高様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/26

あいさつに、コーヒーがきれていた時の対応。
昨日夕食時の時に子供さんが浴衣が寒くて、親御さんのはんてんを借りていたのを見て、子供さん用を持って来て着せてくれていたのを見ました。とても心づかいが優しくて気持ちが見ていて良かったです。


伊藤様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/24

旅行会社にて予約時、部屋はバラバラになるかもしれないと言われてましたが、近くにしてもらいご配慮ありがとうございます。
父母は、足腰が悪く「身体にやさしいお部屋」プランを見て家族初めての旅行を決めました。
父母はいい思い出になったと思います。ありがとうございました。


黒岩様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/17

子供連れでの旅行で、ご迷惑をおかけしないか心配でしたが、皆さん優しくしてくれて、とても安心して過ごすことができました。
特に夕食の大広間の方、子供のごはんを先に持ってきてほしい等の要望に嫌な顔ひとつせずに対応していただき、ありがとうございました。
途中で下の子が寝てしまった時も座布団とかけるものを貸して下さり、デザートのアイスも部屋で食べられるようにと持たせてくれました。ひとつひとつの気づかいに感謝しています。


川野様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/18

スタッフの皆さん、とても感じが良く挨拶も徹底されていて、気持ちがいいです。
夕食時ホールでも係の人の笑顔と丁寧な対応で食事が更においしく感じました。
料理も初めて食べた馬刺しや釜炊きごはん、辛子蓮根、赤牛のお肉等大変おいしくいただきました。
朝食バイキングの種類も多く良かったです。
また阿蘇に来る際はこのホテルを利用したいと思います。
次は新緑の季節がいいですね。


中川様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/03/19

皆さん きちんとあいさつされ、夕食の際も笑顔で対応してくださいましたので、気持ち良く過ごせました。


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