お客様の声

お客様の声をお寄せ下さい
阿蘇の司ビラパークホテル&スパリゾートにご宿泊されたお客様からのご意見・ご感想です。
お客様から頂いた声を参考にさせて頂き、今後のサービスに取り入れていきたいと思っております。
皆様からの、ご意見・ご要望心よりお待ちいたしております。
当ホテルではお客様から頂いたアンケートに一切の加筆・修正を行わず、ご記入頂いた通りにホームページ上に掲載させて頂いております。

下川様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/08/11

皆さん 笑顔で対応していただきすごく気持ち良かったです。ありがとうございました。


河野様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/08/08

フロントでの対応がていねいで部屋への途中まで案内して頂き助かりました。孫が期待していたプールも最高と喜んでいました。
バイキングも刺身、おすし等々他のホテルとは違っていておいしかった。朝の手作りサンドイッチは旅行先で出たことはありません。
初めての宿泊でしたがまた来ようネと家族で盛り上がりました。満足の楽しい旅行、ありがとうございました。


藤本様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/08/04

レストランの食事女性スタッフ男性スタッフの対応が良かった。
女性スタッフの人は飲み物をすぐ気づいて持ってこられたり、食事の説明もわかりやすかったし、男性スタッフの天ぷらをもってこられるのに、ご飯をたけてから持ってこられたので大変おいしかったです。
帰りの際に女性スタッフのかたがスリッパをそろえていただけてとても笑顔でうれしかったです。


鈴木様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/26

 チェックインの説明を受けている時 横から息子が私に「何階の部屋なの?」と聞いてきました。「4Fだよ」と答えると「もっと上が良かったなー」と。
すると、それを聞いていたスタッフの方が、別のスタッフと少し話して、すぐに部屋を6Fに変更してくれました。対応の早さと、スマートさに”ありがとう”の出来事でした。


岩田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/24

部屋で飲み物がこぼれたとき、フロントに電話したらすぐに来てそうじをしてくれたのがよかったです。


森様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/23

男性の方
※孫が吸殻入=灰皿を過って落してわってしまって→破片が飛び散る フロントへ連絡。「箒」と掃除機を持って来られ、破片を片付けて頂いた。(嫌な顔もせず)
※本当にありがとうございました。


匿名様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/23

●車で着いて荷物を運ぶときに、すぐに台車を持って来て、運んでくれたこと。

●温泉のカウンターの方が、積極的に何度も話かけてくれたこと。

●レストランの(ご年配の方でしたが)方が、ドリンクバーでコップからジュースがあふれ出たときに、すぐに手ふきを持って来てくれたこと。
また前回利用したことを覚えていて下さったことが嬉しかったです。


川北様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/21

 ”間”のある対応で、ゆったりと食事をさせていただき ありがとうございました。
 常に目を配って ベストなタイミングでの配膳をしていただきました。
 食事(メニュー)も あそらしさを残しつつ あそにこだわり過ぎてない所がはなまるでした。


諸永様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/14

名前は不明ですが夕食時に世話をしてくれた方と若い方がとっても親切でした。(二人共です)


山崎様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/15

どこのスタッフの方もとても親切で笑顔がありよかったです。

特にレストランの男性スタッフが箸をおとした時にさっと持ってきてくださり、しかも「風が強いからですね、すみません」とフォローまでしてくださいました。素晴らしい対応に感謝です。
お世話になりました。


平田様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/13

生ビールを注文して、一番しぼりがなかったということで別の生ビールになったのですが、サービスして頂き、丁寧なおわびのお言葉まで頂きました。
本当にありがとうございました。
またフロントでも明日の日程の道案内までして頂き、ありがたく思っております。高齢の両親も大変満足しておりました。
是非もう一度泊まらせて頂きたいと思います。
熊本サイコーです!


谷口様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/07/09

夕食バイキングがとても有意義で楽しいものになりました。
ありがとうございました。
18時に行きましたらもう窓際の席はほとんどうまっていました。しかし山の景観をみながらの夕食をすごく楽しみにしていたので6人掛け(窓際)を希望させてもらいました。Kさんが心よく応じて下さり おかげで山の美しさを眺めながらの夕食で家族一同癒されました。前回も同様でしたがまた来たいと思います。


新井様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/24

”てきぱき”としていた。良かったです。
笑顔が良かった。ありがとう!


三宅様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/22

笑顔で対応して下さり良かった。
布団も敷いて下さり有難う 震災後初めて熊本にきました。
復興もまだまだ進んでいませんね。私達は何も出来ませんが 一日も早く復興を祈ってます。

私は震災後何度も遊びに来ていますが 通行止めの道路もあり早く復興してくれる事を祈ってます。


渡辺様よりご意見頂きました。貴重なご意見有難うございます。2017/06/21

対応がとても良かったです。
料理はおいしくて、サービスもとても良かったです。


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